Q & A

一：货品从哪里来？
我们的货品来自世界各地知名精炼厂。其中一所從1843年以来就精炼贵金属， 超过100年的历史。ISO9001认证对每一件货品的品质給客人绝对的信心。
我们非常明白客人对产品的关心，所以我们只与有信誉的厂家合作。各精炼厂的产品长期以来都给与我们信心的保证，我们都贯彻一直的忠诚老实做事。所以我们保证经本公司卖出的产品本公司绝对回购。

二：货品的纯度？
我们的金条是99 . 99%或以上, 銀条是99 . 9%或以上。这是国际市场标准。每货品上都有9999或999标志，厂家名字，重量和独立编号。这样我们清楚知道货品的去向。

三：营业时间？
我们的办公时间为星期一到星期五早上10时-下午6时。请先致电到本公司查询预约详情（852-3591 9238）。

四：购买方法？
1. 银行转帐: 客人需要透过转帐形式存入到本公司银行戶口。

银行戶口:	普顿集团有限公司
	星展银行	016-190-9032238878(港币) 016-494-475582979(美元)
	中国银行	012-611-1-027051-6(港币) 012-611-9-214964-9(美元)
	中信银行(国际)	018-744-121421100(港币) 018-744-121421101(美元)

2. 支票支付：客人可以支票付款,须结算後才可提货。

五：公司地址？
本公司位于香港紅磡马头围道100-102号金通商业大厦9楼A座，港铁紅磡站B1出口步行15分钟，便可到达本公司。如有问题请致电35919238。

六：需要预约吗？
因保安理由办公室只有少量存货，所以请先致电预约（852-3591 9238）。

七：可以即时提货吗？
我们有少量的货存在公司给客人即时购买，如需要大量货品请先通知。

八：是否是送货服务？
送货服务均由押运公司负责,我们可以代为安排。费用需由客人支付。有关详情请与我们联络(852-3591 9238)。

九：是否有寄存服务？
我们为客人提供寄存服务，每年收费为货品买价的1%，每季度收费为0.25%。寄存服务包括保险丶存仓等费用。

十：货品有证书吗？
大部分的投资型产品没有带同原厂证书，收藏型产品除外，但本公司可以为你提供由本公司发出的品质证明，我们所出售的产品都带有出厂编号，重量，纯度和品牌。

十一：有关回购的问题？
我们保证回购本公司出售之产品，回购价格是以当时的市场情况外观等，作为回购产品之基准。

十二：信息联系？
客人可电邮 sales@botongroup.com或 致电3591 9238向我们的职员查询有关买卖，报价等等问题，我们将尽力解答你的查询。

十三：为什么不能在电邮上定价呢？
由於贵金属的价格随时不同，所以我们暂时只可以通过我们的营业部定价。详请與我们营业部联络。

十四：买卖条款？
我们只做实物贵金属的买卖，所以比较简单。但客户需要配合我们对防洗黑钱指引,因此客户先提交文件开户,才可开始买卖。

十五：我是否需要开一个帐户？
本公司需要客户开一个帐户，一般分为私人客户 或 公司客户。

私人客户:客人须填写开户申请表, 并提交个人身份证明文件及住址证明。

公司客户:客人须填写开户申请表,并提交东主的身份证明文件副本丶商业登记证副本丶公司注册证明书副本及公司周年报表副本。